1. Responsable del Tratamiento
NEORED S.A.S., identificada con NIT 900.705.865-5, con domicilio en Carrera 24 No. 51-76, Oficina 203, Colombia, actúa como Responsable del Tratamiento de Datos Personales de sus clientes, prospectos, usuarios, proveedores, aliados, colaboradores y demás Titulares cuyos datos sean recolectados dentro del desarrollo de sus actividades.
2. Marco normativo
El tratamiento de datos personales realizado por NEORED S.A.S. se regirá por lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 —Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo—, así como por las demás normas que los reglamenten, adicionen, modifiquen o sustituyan y las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
NEORED S.A.S. realizará el Tratamiento observando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
3. Datos personales objeto de Tratamiento
Dependiendo de la relación existente con NEORED S.A.S. y del medio mediante el cual se obtenga la información, podrán ser recolectados y tratados, entre otros, los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Empresa u organización.
- Cargo, rol o información profesional.
- Correo electrónico personal o corporativo.
- Número telefónico y/o WhatsApp.
- Información suministrada mediante formularios, solicitudes de contacto, cotizaciones o diagnósticos.
- Información relacionada con la relación comercial o contractual.
- Datos técnicos y de navegación asociados con la interacción con nuestros sitios web y activos digitales, tales como dirección IP, identificadores, cookies y datos de navegación, cuando resulte aplicable.
NEORED S.A.S. procurará que la información recolectada sea adecuada, pertinente y necesaria de acuerdo con las finalidades para las cuales sea tratada.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados podrán ser almacenados, usados, consultados, actualizados, organizados, analizados, circulados, transmitidos, transferidos y, cuando corresponda, suprimidos para las siguientes finalidades:
Atención y gestión de solicitudes
Atender solicitudes de información, contacto, diagnósticos, cotizaciones, demostraciones, asesorías y demás comunicaciones realizadas por clientes, prospectos y usuarios.
Contacto
Contactar al Titular mediante los datos proporcionados, incluyendo correo electrónico, llamada telefónica, WhatsApp u otros medios de comunicación autorizados, con el propósito de atender y dar seguimiento a su solicitud.
Relaciones comerciales y contractuales
Gestionar, desarrollar y mantener relaciones precontractuales, comerciales y contractuales; elaborar propuestas y cotizaciones; prestar servicios; brindar soporte y realizar actividades administrativas relacionadas con dichas relaciones.
Mercadeo y comunicaciones comerciales
Cuando corresponda y se cuente con la autorización necesaria, enviar información relacionada con productos, servicios, soluciones, contenidos, eventos, novedades y comunicaciones comerciales de NEORED S.A.S., así como realizar actividades de mercadeo, prospección y análisis comercial.
Analítica y mejoramiento
Realizar análisis estadísticos, medición de campañas, análisis del funcionamiento de activos digitales y evaluación de la interacción de clientes y prospectos con NEORED S.A.S., con el propósito de mejorar nuestros productos, servicios, comunicaciones y experiencia digital.
Seguridad y cumplimiento
Implementar medidas de seguridad, prevenir usos indebidos o fraudulentos de nuestros sistemas y cumplir obligaciones legales, regulatorias, administrativas, contables y contractuales, así como atender requerimientos de autoridades competentes.
5. Autorización del Titular
Salvo las excepciones previstas en la legislación colombiana, NEORED S.A.S. solicitará al Titular su autorización previa e informada para realizar el Tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá ser obtenida por medios físicos, electrónicos, digitales o mediante cualquier mecanismo que permita acreditar de manera razonable el consentimiento del Titular, de conformidad con la legislación aplicable.
NEORED S.A.S. conservará prueba de la autorización otorgada cuando exista obligación legal de hacerlo.
6. Datos sensibles
NEORED S.A.S. no solicitará datos personales sensibles salvo cuando estos resulten estrictamente necesarios para una finalidad legítima y su Tratamiento se encuentre permitido por la legislación colombiana.
Cuando sea necesario recolectar datos sensibles, se informará previamente al Titular que no está obligado a autorizar su Tratamiento, se explicará de forma expresa la finalidad correspondiente y se solicitará la autorización explícita cuando sea legalmente requerida.
7. Derechos del Titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, los Titulares de los datos personales tienen, entre otros, los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando legalmente no sea necesaria.
- Ser informados, previa solicitud, respecto del uso dado a sus datos personales.
- Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
- Solicitar la supresión de sus datos personales cuando resulte legalmente procedente.
- Revocar la autorización otorgada cuando resulte procedente conforme a la legislación aplicable.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el Tratamiento de sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por posibles infracciones a las normas de protección de datos personales, una vez cumplidos los requisitos y procedimientos legalmente establecidos.
8. Ejercicio de los derechos del Titular
Para ejercer sus derechos, formular consultas, presentar reclamos, solicitar la actualización, corrección o supresión de sus datos personales o solicitar la revocatoria de una autorización cuando resulte procedente, el Titular podrá comunicarse con NEORED S.A.S. mediante los siguientes canales:
La solicitud deberá contener información suficiente que permita identificar al Titular y comprender claramente el derecho que desea ejercer.
Las consultas y reclamos serán atendidos de conformidad con los procedimientos y términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
9. Seguridad y confidencialidad
NEORED S.A.S. adoptará medidas técnicas, humanas, administrativas y organizacionales razonables orientadas a proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado o fraudulento.
Las personas y terceros que intervengan en el Tratamiento deberán preservar la confidencialidad de la información en los términos establecidos por la legislación aplicable.
10. Transmisión y transferencia de información
Cuando resulte necesario para el desarrollo de las finalidades autorizadas, NEORED S.A.S. podrá recurrir a proveedores, aliados y plataformas tecnológicas que participen en actividades relacionadas con almacenamiento, infraestructura, comunicaciones, gestión comercial, automatización, analítica u operación de servicios.
Las transmisiones y transferencias nacionales o internacionales de datos personales que correspondan serán realizadas de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones aplicables.
11. Vigencia y modificaciones
El presente Aviso de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser actualizado o modificado como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con las actividades desarrolladas por NEORED S.A.S.
Las modificaciones sustanciales serán informadas mediante mecanismos razonables de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario o razonable para cumplir las finalidades que justificaron su Tratamiento y las obligaciones legales o contractuales aplicables.
12. Política de Tratamiento de Datos Personales
NEORED S.A.S. pondrá a disposición de los Titulares su Política de Tratamiento de Datos Personales, en la cual se desarrollarán los procedimientos, condiciones y demás disposiciones aplicables al Tratamiento de la información personal.
Para solicitar información relacionada con dicha Política o con el Tratamiento de sus datos personales, el Titular podrá comunicarse al correo electrónico: mauricioruiz@neored.com.mx .
Última actualización: septiembre de 2026.